Livrare si transport
Posibilitati de livrare a comenzilor
In procesul de plasare a unei comenzi la farmacia noastra online aveti de ales diferite posibilitati de livrare a comenzii, in functie de tara de destinatie si de distanta parcursa. Aveti posibilitatea sa alegeti dintre mai multe companii locale de livrare postala, fiecare avand propriul tarif de livrare, pe cea care va avantajeaza cel mai mult.
Comanda odata platita de cumparator va fi expediata intre 24 si 72 de ore, in functie de distanta pana la destinatar. De asemenea, clientii au posibilitatea de a urmari traseul comenzii plasate, prin intermediul linkului https://www.17track.net, prin intermediul numarului de comanda primit prin email, ca si confirmare a comenzii plasate. Numarul de urmarire a acesteia va fi activat in 24 de ore de la primirea acestui email, pentru a se face toate verificarile posibile.
Termenele de livrare
Optiunile de livrare sunt multiple si fiecare prezinta avantaje specifice. Enumeram aceste variante de transport posibile:
- livrarea standard, ce dureaza intre 7 si 21 de zile, din momentul plasarii comenzii si are cel mai mic tarif existent pe piata;
- livrarea rapida, ce durează intre 5 si 7 zile; depasirea acestui interval de timp presupune existenta unor inadvertente legate de adresa de livrare si prin comunicare cu serviciul de asistenta clienti acestea se pot rezolva rapid; pentru aceasta optiune de livrare pretul este mai mare datorita rapiditatii promise de livrare;
- livrarea gratuita este, de asemenea, posibila la atingerea unui valori minime a achizitiei facute, care este 200 euro sau echivalentul in moneda nationala; consideram ca este o optiune ideala daca vreti sa aveti produsele dorite pe mai multe luni de zile, fara nicio grija.
Situatii problematice legate de transportul comenzii dumneavoastra
Din experienta farmacieunul.com cu transportul unor colete in tara sau strainatate sunt cateva situatii mai neplacute care pot sa apara si la care vrem sa raspundem acum, pentru a sprijini cumparatorii pe tot parcursul procesului de achiziție:
Ce faci daca ambalajul produsul livrat este deteriorat?
In astfel de situatii, cumparatorii pot sa contacteze serviciul de relatii clienti prin mijloace de comunicare puse la dispozitie, email sau formularul de contact de pe site, si sa ataseze o poza sau o filmare cu deteriorarea constatata; compania isi asuma intreaga situatie si va livra gratuit un nou colet cumparatorului.
Cum procedezi in cazul unei vamuiri suplimentare din partea autoritatilor locale din tara de livrare?
Din experienta noastra de pana acum au existat astfel de situatii de extra costuri, generate de autoritatile vamale din anumite tari. In aceste cazuri va recomandam sa refuzati coletul ai plata suplimentara si sa contactati rapid serviciul de clienti al companiei noastre pentru a trimite un alt colet fara costuri suplimentare, in cel mai scurt timp posibil.
Cum poti avea siguranta platii pe site-ul farmaciei online?
Plasarea comenzilor online si plata acestora online pe site-ul nostru se face in conditii de deplina siguranta pentru securitatea datelor personale si bancare folosite, iar acest lucru este garantat de faptul ca folosim cel mai eficiente si moderne mijloace de criptare a datelor disponibile de piata comerciala online.
Poti beneficia de confidentialitate cu privire la continutul coletului?
Da. Compania noastra asigura aceasta conditie, prin ambalarea coletelor in asa fel incat sa nu apara nicio o informatie relevanta cu privire la continutul acestora.
Cum poti lua legatura cu serviciul de asistenta a clientilor?
Dupa cum se vede si din raspunsurile anterioare, consideram comunicarea cu clientii nostri ca fiind esentiala. De aceea, am organizat serviciul de asistenta al clientilor pe mai multe canale de comunicare, facilitand astfel o transmite rapida si eficienta a informatiilor. Pentru informatii legate de comanda plasata, livrare sau facturare, cea mai buna metoda de contactare a companiei este emailul sau formularul de contact, ce va permit sa atasati si alte documente sau alte informatii relevante.
